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論OTA平臺原創攻略對消費者旅游選擇之影響--以馬蜂窩APP為例.doc

資料分類:經濟學院 上傳會員:孟良山 更新時間:2020-05-07
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摘要:隨著互聯網在大眾生活中的普及,以及移動信息化的發展,我國電子商務平臺的發展十分迅速,同時也使得人們更簡單高效地獲取自己想要的信息資源。與此同時出現了很多專門提供旅游產品交易的OTA平臺,并在平臺上衍生出了原創旅游。原創旅游攻略的出現迅速受到了年輕用戶的追捧,但是也收到了社會輿論的質疑,這一現象的出現,對于線上旅游市場來說,既是機遇也是挑戰。

筆者是這些OTA平臺原創攻略的用戶之一,同時作為旅游管理專業的一位學生,將基于前輩學者們對線上旅游市場的研究基礎上,以馬蜂窩APP為例,結合自己的使用體驗,并通過線上線下的調研,去分析總結OTA平臺中原創攻略對消費者們所產生的影響,分析利弊。結果顯示:原創攻略不僅方便了用戶出行,也為OTA平臺提供了更多的用戶流量,但是與此同時,對于用戶體驗來說,原創攻略仍有待提高的部分,對于平臺而言也會出現一些風險點。筆者也會針對這些弊端提出相應的對策,以此達到提高用戶體驗,規避平臺風險的目的。

關鍵詞:OTA平臺;原創旅游攻略;消費選擇;解決對策

 

目錄

摘要

Abstract

引言-6

一、 OTA平臺及原創攻略相關概念闡述-6

(一) OTA平臺的概念-6

(二) OTA平臺的用戶行為數據-6

(三) 原創攻略概述-8

二、 馬蜂窩APP中原創攻略的調查與分析-9

(一) 馬蜂窩APP概述和現狀-9

1. 馬蜂窩APP的概述-9

2. 馬蜂窩APP的發展現狀-9

(二) 調查研究的設計-9

1. 調查情況介紹-9

2. 問卷設計-10

(三) 調查數據分析-10

1. 線上問卷數據調查與分析-10

2. 線下訪談整理及分析-14

三、 OTA平臺中原創旅游攻略的利弊分析-16

(一) OTA平臺中原創攻略的影響-16

1. 原創攻略對消費者的影響-16

2. 原創旅游攻略對平臺的影響-16

(二) OTA平臺中原創攻略存在問題-17

1. 原創攻略存在的問題-17

2. OTA平臺存在的問題-17

四、 對OTA平臺及其原創攻略的建議-18

(一) 對于原創攻略的建議-18

(二) 對OTA平臺的建議-19

五、 結束語-20

參考文獻-20

致謝-22

附錄1:線上問卷調查題目-23

附錄2:線下訪談題目-26

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